농협 카드 고객센터 처리가능업무 A-Z까지 / 개인, 개인사업자, 법인 카드고객센터 업무가능범위

 

1. 농협 고객센터 전화번호 

농협은행	농축협
1661-3000	1661-2100
1522-3000	1522-2100
AI콜봇 상담 1644-0000

해외전용 : 82-2-3704-1004

어르신전용 : 1433-17

카드상담 : 1644-4000  / 해외) 82-2-6942-6478

상담시간 평일 9시~18시 (공휴일제외) / 분실신고 365일 24시간 가능

 

 

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전화 한통으로 업무를 더 수월하게!

개인, 개인사업자, 법인 까지의 모든것을

시원하게 알려드립니다.

농협 카드고객센터에서 할 수 있는 범위내에서 업무 보세요~ 

고객센터로 불가능할 경우 가까운 농협은행을 방문 해주세요.

 

 

 

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<개인>

1. 농협 카드발급 고객센터 

신규 및 추가 : BC카드는 KT슈퍼할부, 국민행복카드만 발급 가능합니다.

분실 재발급

-재발급수수료발생, 제휴해지카드, 발급중단 카드는 제외

-미성년자 체크후불교통카드 최초발급 제외

 

2. 이용한도

한도조정

-한도하향

-희망한도, 상향가능한도, 한도상향 제외등록, 카드별한도 등록, 해외이용한도 등록 (지정/미지정), 비정기 상향 가능한도 등록, 장기무실적/저실적 회원 이용한도 복원 및 한도하향 제외등록, 목적별한도 등록, 임시한도 기간단축/종료

-이용한도 상향안내 동의/미동의는 등록/해제만 가능합니다.

 

 

3. 제신고

-사용개시 등록

-비밀번호 신규등록

-비밀번호 변경등록 : 새 비밀번호 변경 및 비밀번호 오류로 인한 변경

-카드 CVC (CVV2) 오류 초기화

-결제일/결제계좌/청구지 변경

-이용권유 동의/미동의

-고객정보조회 차단등록

-분실신고 해제 : 분실 재발급(재발급 취소 포함) 시 비대면 채널을 통한 구카드 분실신고 해제 불가합니다.

-해지(탈회) : 장기휴면카드 자동거래 정지 관련포함 -> 카드고객센터 계속 사용등록, 거래정지해제 가능

-고객정보 변경 : 영문명, 주소, 연락처변경 가능. 분실 및 훼손 재발급 진행 시 토요일, 휴일 가능

-죽시결제 서비스 등록/변경/해지

-서비스팩 변경

 

4. 청구

-이용대금 명세서, 재발송

-일시불할부 전환, 할부기간 연장/단축

-청구서사절 등록/해제

-청구서표기제외

-영문청구서 발송

 

5. 카드대금결제

-선결제 : 타행결제계좌는 평일 9시~18시 가능, 선결제 정정

-일반결제(결제일당일 및 연체대금) : 타행결제계좌 평일 9시~18시 

-가상계좌 (선결제)

-가상계좌 (결제일당일)

-가상계좌 (연체대금)

 

 

6. 장기카드대출

-신청 : 금리인하 요구권 신청은 평일만 가능 

-선결제:타행결제계좌 평일 9시~18시 

-이용동의/미동의

-만기일시상환 기한연기

-계약 철회등록

-가상계좌 (선결제)

-가상계좌 (결제일당일)

-가상계좌 (연체대금)

 

7. 일부결제금액 이월약정 (리볼빙)

-신규약정, 제신고 및 해지

 

8. 단기카드대출 (현금서비스) 

-이체 : 금리 할인 이벤트 등록도 가능

 

9. 거래정지

-등록 및 해제 

 

10. 해외이용

-영문주소등록 및 변경

-영문확인서발송

-환차손보상 접수

-고객센터 국제업무 : 긴급카드발급, 해외승인 및 승인취소

 

11. 보상/채권관리 

-부정사용 보상신청

-할부철회 및 항변

-국내거래 이의신청

 

12.SMS

-채움 SMS : 등록 / 해지 / 변경

-바씨 SMS : 변경 (가족카드 제외)

 

13. 포인트

-캐시백 / 포인트 전환 / 기부 : 비씨 TOP포인트 / TOP save / TOP sk 제외

 

14. 체크카드

-신용결제서비스 신청 및 해지 : 신청은 농협은행 채움 체크카드만 가능

-이용한도 변경 : 미성년자 기본한도 초과 상향 제외

 

15. 키프트카드 (문화온누리카드)

-분실신고 (기명등록된 카드) : 채움만 가능

-잔액 및 승인내역 조회

 

16. 자동납부 신청/ 변경 / 해지

-아파트 관리비

-4대 보험

-교육비

-도시가스

 

17. 발송업무

-연체완납증명서 발급

-매출전표 발송 : 매출전표, 완납확인서 및 실물전표 (기프트카드 제외)

-소득공제내역 발송

-부가가치세 및 종합소득세 내역 발송

 

 

 

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<기업>

 

1. 청구

-이용대금 명세서 재발송

-청구서표기 제외

-일시불 할부 전화는 할부기간 연장 / 단축 :  개인사업자만 가능

-선결제 : 타행결제계좌시 평일 9시~18시까지 

-일반결제 ( 결제일당일 및 연체대금) : 타행결제계좌시 평일 9시~18시까지 

-가상계좌(선결제, 결제일당일, 연체대금)

 

2. 제신고  (개인사업자에 한함)

-비밀번호 신규/변경 : 기업형 복지카드(지정자) 4종에 한함 / 채움 24시간 365일. 비씨는 평일과 토요일 9시~23시

-결제일 / 청구지/청구사절 등록 및 해제 / 청구서 수령방법 변경 : 청구지 변경은 채움회원만 가능

-일부카드 해지 (탈회)

-최종카드 해지 (탈회) : 카드 관리점이 비대면회원인 경우 필요 서류를 팩스로 담당자에게 보내야 함

-팩서비스 변경 : 소호 굿카드 (카드단위변경)

-휴면신용카드 계속 사용등록 : 사업자 내 최종카드인 경우만 가능

 

 

3. 법인 및 개인사업자

-이용한도 : 기업장기무실적 / 저실적 한도하향 제외등록

 

4.SMS

- 개인사업자 채움 : 신청 / 변경 / 해지 (사용누적금액 및 이용가능 금액 수신)

 

5. 거래정지

-등재 및 해제

 

6. 발송업무 

-매출전표 발송 (매출전표 확인서 및 실물전표)

-부가가치세 및 종합소득세 내역 발송 

 

 

 

 

 농협 미성년자 카드 발급시 필수서류 / 친권자내방,가족관계증명서,기본증명서 필수

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농협 국민연금증카드 궁금증 10가지 / 혜택, 연회비, 장점, 신용카드, 체크카드, 경기G-PASS

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농협 문자알림서비스(SMS) 신청했는데 안오는이유? 날 화나게하지마!

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