농협 문자알림서비스(SMS) 신청했는데 안오는이유 5가지 / 카카오톡재수신,무료제공,수수료청구

sms(LMS)뿐만 아니라 카카오알림톡 등의 다양한 형태의 모바일메세지 알림서비스를 포함하는 개념입니다.

쉽게 인지할 수 있도록 카드홈페이지, APP 등에서 '카드알림서비스' 라고 불리고 있습니다.
 
 

Q1. 서비스를 신청하지 않았는데 문자알림메세지가 왔어요.

서비스 미신청대상에게 승인알림마세지 발송은 3가지 경우가 있습니다.
 1)비인증거래 SMS
-카드실물을 단말기에 읽히지 않거나, 인터넷/ARS 등에서 비밀번호 또는 CVC번호 정보 없이 카드번호와 유효기간만으로 승인 처리된 '비인증거레'에 대하여 부정사용방지를 위해 서비스 미가입고객에게 무료로 발송하는 승인알림 SMS입니다.
*비인증거래 수신거부 등록된 고객의 승인, 구매전용카드를 통한 승인은 제외입니다.
 2)기프트(문화누리)카드 SMS
 3)SMS오류등록
 

Q2. 문자알림서비스 신청했는데 알림이 오지않아요.

승인알림 메세지가 미발송되는 경우
1)무료체크카드의 2만원 미만 소액결제시
2)후승인 특약에 따른 승인 : 통신요금, 후불교통카드, 일부 보험료
3)대행승인 : 대행승인 후 승인정보가 넘어오는 시점에 알림메세지가 발송됩니다.
 
그래도 안온다면?
대부분의 문제는 핸드폰 단말기 전원을 완전히 껐다가 키는것만으로도 해결됩니다.
또는 휴대폰 스팸차단 기능, 스팸 관련 APP 혹은 문자를 가로채는 악성APP설치 , 휴대폰 고장으로 인한 가능성이 있습니다. 그럴경우 제조사문의, 휴대폰 초기화 후 사용하시길 바랍니다.

Q3. 어떤경우에 문자알림서비스가 무료로 제공되나요?

1) 카드의 상품서비스로 SMS서비스가 무료 제공되는경우
-무료체크카드, 일부 단체제휴카드 또는 복지카드
2) (본인회원이 sms서비스에 가입되어 있는 경우) 가족카드
3) NH신용Manager서비스 가입회원
-서비스 가입시 sms서비스 자동등재 및 가입기간 중 sms서비스 무료제공됩니다.
4) NH농협 기업 신용/체크카드
5) 카드 VIP회원 / 프라임등급 이상 (프라임<로얄<슈퍼로얄<노블레스)
<최근 1년간>
-프라임: 1천5백만원이상
-로얄: 2천만원 이상
-슈퍼로얄 : 3천만원 이상
-노블레스: 5천만원 이상
 

Q4. 문자알림서비스 이용수수료 청구방식은 어떻게 되나요?

1) 해당 월에 1건 이상 승인(거절,취소 포함)  sms/알림톡이 휴대폰으로 발송된 경우 이용수수료 월300원이 청구됩니다.
2) 유료이용고객이 월중 서비스를 등록/해지 하는 경우, 등록/해지한 날을 기준으로 사용일수에 따른 문자이용서비스수수료를 청구합니다. (최대 월300원)
 
-서비스 이용수수료는 서비스 이용월의 익익월 결제일에 청구됩니다.
ex) 5월1일~31일 사용분에 대한 수수료 : 6월 청구대상자 작업후 7월 결제일에 수수료 청구합니다.
 
-해당 월에 신용카드와 체크카드를 모두 소지하고 이용하실 경우 해당 월 승인문자가 최초로 수신된 카드번호로 이용수수료가 청구됩니다. (체크카드 승인내역만 있는경우 체크카드로 비용이 청구됩니다.)
ex) 7월 1일      유료체크카드  10,000원 승인
      7월  10일   신용카드         30,000원 승인  > 해당카드로 비용청구
*해당 월 신용/체크카드 승인내역이 모두 있는 경우 신용카드가 비용청구 1순위 입니다.
 

Q5. 카카오알림톡 신청했는데 알림톡이 아닌 문자알림서비스로 수신되거나 다음날 동일한 내용의 SMS가 재수신됩니다.

다음의 경우 카카오알림톡 수신이 안될 수 있습니다.
1)카카오톡에서  NH농협카드 알림톡이 차단되어 있는 경우
2)장기간(1주일이상) 카카오톡을 사용하지 않은 경우 또는 카카오톡의 업데이트를 하지않는 경우
3)단말기가 기지국을 일시적으로 잘못 잡아 데이터 수신이 원할하지 않은 경우 (또는 모바일데이터 사용이 제한되어있는경우)
**카카오알림톡으로 수신채널을 변경 시, 최초에는 채널추가 등의 별도 등록절차가 필요하지 않습니다.
그러나 이용 중에 알림톡을 차단하신경우, 이에 대한 해제절차가 필요하며 미 해제 시 알림톡이 아닌 기존 SMS로만 수신됩니다. 
 

 
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